Engagements of the tourism Office of

Perigord Noir Sud Dordogne

Our tourism office is asking of new classification : Second Category

The Tourism Office of Domme, forms part of the network of the Tourism Office of France.

It makes the commitment to :

• Provide you with a welcoming space and an informative space easily accessible.
• Facilitate your steps.
• Offer you furniture to sit down.
• Inform you for free about the local touristic offer.
• Show and spread its opening periods expressed in two languages at least.
• Offer you free access to the WIFI.
• Be open at least 240 days by year, including Saturdays and Sundays during touristic and animation period.
• Respond all the year to your mails.
• Assure the furniture of touristic maps, plans and touristic guides on paper support.
• Give your access to his trilingual web site dedicated and adapted to the consultation via embarked supports.
• Spread his touristic information, also on paper support translated at least in two relative foreign languages :
• For all touristic classed accommodation containing at least the establishment name, the address coordinates, the e-mail, the web site address, the telephone number, the classification ;
• For all the monuments and touristic cultural, natural or leisure activities sites which can contain the indication of the use prices, the periods and hours  of opening to the public, the web site address and the telephonic and postal address ;
• For events and animations ;
• For urgency phone numbers
• Update annually its touristic information.
• Show outside the urgency phone numbers
• Present all the offer qualified of its intervention area for all the clients.
• Give you an access to the availability of the classed accommodation.
• Deal with your reclamations and measure your satisfaction.
• Respect the requirements of the brand Tourism Quality.
• Provide you with an adviser in stays.
• Guarantee the reliability and the actuality of the information about the local touristic offer.

Compromisos de la Oficina de Turismo de

 Perigord Noir Sud Dordogne

La Oficina de Turismo de Domme pide de nueva clasificacion corriente : secunda categoria

La Oficina de turismo de Domme, pertenece al rede de las Oficinas de Turismo de Francia.

 Se compromete a :

• Poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles.
• Facilitar sus pasos.
• Ofrecerle mobiliario para sentarle.
• Infórmale gratuitemente en la oferta turística local.
• Fijar y difundir sus periodos de apertura exprimidos en dos lenguas extranjeras al menos.
• Ofrecerle el acceso libre al WIFI.
• Estar abierto por lo menos 240 días al año sábado y domingo incluidos en periodo turístico o de animación.
• Responder todo el año a sus correos.
• Asegurar un servicio de acogida permanente dirigido por personal practicando dos lenguas extranjeras por lo menos.
• Asegurar el abastecimiento de mapa turístico y guías turísticos.
• Darle el acceso de su página web trilingüe dedicado y adaptado a la consultación gracias a los soportes embarcados.
• Difundir su información turística también en soporte de papel traducida al menos en dos lenguas extranjeras relativas :

• A todos los alojamientos clasificados que tienen al menos el nombre del establecimiento, la dirección, el correo electrónico, la dirección de la página web, los números de teléfono, el nivel de clasificación ;
• A los monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocios que pueden tener la indicación de los tarfas de uso, de los periodos y horarios de apertura al público, de la página web y de las señas telefónicas y postales ;
• A los eventos y a las animaciones ;
• A los números de teléfono de urgencia.

• Actualizar anualmente su información turística.
• Fijar al exterior los números de telefono de urgencia.
• Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para toda la clientele.
• Darle acceso a la consultación de las disponibilidades de alojamientos clasificados.
• Tratar sus reclamationes y medir su satisfacción.
• Respectar las exigencias de la marca Cualidad de Turismo.
• Poner a su dispocición un aconsejador de estancia.
• Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información a propósito de la oferta turística local.